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| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2016-8-2 |
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建站公司怕的客戶有兩類，類是特別挑剔的，另一類是建好網(wǎng)站后卻遲遲不付款的。
挑剔的客戶往往比較難說話，對要求也很高，很多時候網(wǎng)絡(luò)公司會為了某位挑剔的客戶大費周章，既給團(tuán)隊帶來莫大的麻煩，同時也讓企業(yè)承受巨大的壓力。
而對于網(wǎng)站建好卻遲遲不肯付款的客戶，各家公司也是頭疼不已，而且也沒有什么可行的方法，來軟的未必會引起客戶的重視，來硬的，可能雙方會不歡而散。
因此網(wǎng)站制作公司情不自禁的就特別喜歡這么一種客戶，和顏悅色，要求不高，款項易收！但客觀的說，這種客戶在整個市場上來說比例相當(dāng)稀少。
那如果面對的客戶有其中的某一項特點，是不是情況也很理想呢？不一定！
其實有很多的客戶表面來看可以用“和顏悅色”“風(fēng)度翩翩”“誠實守信”來形容，但如果網(wǎng)站設(shè)計公司完全被其外表所麻痹，掉以輕心，那恐怕后面的工作就難以推進(jìn)。這點很容易理解，人都有“欺善怕惡”的潛在意識，看到好說話的客戶就會放松警惕，不自覺的就降低了標(biāo)準(zhǔn)，雖說終也得到了客戶的成功驗收，但這不代表尾款就能如期而至。
很多的做網(wǎng)站的公司外面都有些爛賬和死賬：
是網(wǎng)站沒建好嗎？不是！
是沒有達(dá)到客戶的要求嗎？也基本不是！
是客戶不好說話嗎？不全是！
是客戶故意賴賬嗎？不一定是！
是客戶有什么新的想法或其他原因嗎？可能是！
總而言之，就是服務(wù)要不停歇的提供，但尾款卻不知何時才能收到……
居然連好說話的客戶都不一定靠譜，這可讓公司怎么生存？
換個角度吧，也許那些不太好說話的，感覺比較挑剔的客戶可能更靠譜呢？這絕不是戲言，就是有那些讓人感覺比較難“伺候”的客戶，后都不會變成死單，簡單分析一下：
、這類客戶是天生的對外一種相對強(qiáng)硬的態(tài)度和處事風(fēng)格，但這跟品性無關(guān)，貌似看起來他們很挑剔，但實際上他們是真真切切的把實際想法和盤托出，這點比起一些感覺和藹，要求似乎不高的客戶來說，他們是把“強(qiáng)硬”和“挑剔”放在了明處。
這對于建網(wǎng)站的公司而言其實是很有利的，因為他們可以預(yù)先對客戶做出判斷，而且這個判斷結(jié)果相對也更加準(zhǔn)確。
如果判斷認(rèn)為不可接此單，那大可瀟灑的推掉客戶，企業(yè)除了有幾分鐘的惋惜之外，沒有什么實際損失，比起全部做完了再被“軟刀子”磨的情況來說，更為理想。
如果判斷結(jié)果是可接此單，那相信從主管到所有團(tuán)隊成員都會打起12分精神，務(wù)必按時保質(zhì)的完成網(wǎng)站建設(shè)，每個人在每個環(huán)節(jié)都盡量不去犯錯，因為誰都不想因為自己而導(dǎo)致終的失敗。
第二、這類客戶既然做出了合作單位的選擇，相信之前必然已經(jīng)與幾家公司交流過了，結(jié)果肯定也是雙方都有不滿意的地方，這個信息也能夠從側(cè)面反映出這位客戶不是很受同行的“待見”，不能排除同行不愿接他生意的可能性，而且這個可能性大。
這時公司可以安排一位有經(jīng)驗的主管去試探客戶之前的經(jīng)過，一旦能夠證明上述的可能性，那就可以讓客戶適當(dāng)?shù)慕档鸵恍┮�，以避免將來產(chǎn)生不必要的矛盾，而客戶自己也會根據(jù)實際情況聽取對方的建議，無形中這個貌似十分“苛刻”的需求也就簡單化了。
第三、因為這類客戶不易“伺候”，公司十分謹(jǐn)慎，所以會給客戶相對更高的報價，用意是要么客戶接受較高的報價，到時候就算苦一點累一點，但企業(yè)損失就下一些；如果客戶無法接受，那正好，雙方和氣散場，不至于到簽了合同，真正實施的時候才后悔。
客戶能夠擺明車馬其實本就是一個很大的優(yōu)點，在溝通過程中公司就能夠獲取到更多的要求，更了解客戶的處事風(fēng)格，能夠做好更準(zhǔn)確的判斷。一定不要被其“兇狠”的外表所唬住，也許他們不是好伺候的主，但往往卻能成為公司長久友好的資源，只要服務(wù)做好就行。所以說，擺明車馬的這類客戶往往利于溝通，客戶是上帝，真誠的服務(wù)總會換回理解！
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