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| 這樣的網(wǎng)站建設(shè)客戶(hù)該不該跟進(jìn)？ |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2016-4-28 |
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客觀的說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)對(duì)于每一次的建站服務(wù)都會(huì)全力以赴，力爭(zhēng)在短的時(shí)間內(nèi)完成交付，原因很簡(jiǎn)單，只有越快完成才能越早收到全款，就可以把時(shí)間投入到新的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
要想在短的時(shí)間內(nèi)完成建站服務(wù)，首先就需要客戶(hù)能夠積配合，如果說(shuō)客戶(hù)采取的是不冷不熱的態(tài)度，在與南京網(wǎng)站制作公司協(xié)作上十分被動(dòng)消，那哪怕是簡(jiǎn)單的網(wǎng)站也有可能要用很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。
舉例說(shuō)有這么一家客戶(hù)，已經(jīng)明確表態(tài)要簽協(xié)議了，可是在這期間與建站公司溝通的時(shí)候就表現(xiàn)出一種十分淡漠的態(tài)度，比如說(shuō)溝通的時(shí)候就像擠牙膏似的，一個(gè)問(wèn)題需要問(wèn)很多次才能得到回應(yīng)，即便對(duì)方的服務(wù)態(tài)度十分熱情，客戶(hù)也始終保持一種特有的冷靜。雖然在電話(huà)交流中這位客戶(hù)也做到了足夠的禮貌，在對(duì)于具體的網(wǎng)站設(shè)計(jì)事宜也能夠表達(dá)出自己的想法，可奇怪的是一旦掛掉電話(huà)，就無(wú)法再在約定的方式下進(jìn)一步溝通。如果電話(huà)繼續(xù)打去，那就只能得到這樣的回復(fù)“稍等一下，我現(xiàn)在很忙”！哪怕網(wǎng)絡(luò)公司將雙方約定好的合同發(fā)過(guò)去后，仿佛就石沉大海，杳無(wú)音信。
面對(duì)這樣的客戶(hù)，網(wǎng)站建設(shè)公司該如何繼續(xù)跟進(jìn)？或者說(shuō)到底還能不能跟進(jìn)？
如果為了爭(zhēng)取業(yè)績(jī)，繼續(xù)跟進(jìn)肯定是沒(méi)問(wèn)題的，電話(huà)不行，那就干脆直接找客戶(hù)面談，相信終這個(gè)單子肯定跑不了，畢雙方已經(jīng)到了準(zhǔn)備簽約的階段，而且包括具體的需求、服務(wù)項(xiàng)目以及報(bào)價(jià)都明確了，跑去面談也就是為了當(dāng)面簽字落實(shí)。
可是真的努力爭(zhēng)取就一定能夠得到理想的結(jié)果嗎？恐怕未必！
要問(wèn)網(wǎng)站制作公司怕什么樣的客戶(hù)，答案不是那些十分挑剔，甚至吹毛求疵的，而是那些不怎么配合的客戶(hù)，如上所說(shuō)，哪怕網(wǎng)站再再簡(jiǎn)單，恐怕也很難等到終交付的時(shí)間，而我們知道，一旦網(wǎng)站做好之后客戶(hù)遲遲不予配合上線(xiàn)，那出現(xiàn)死單的概率十分大，后損失大的就只能是網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司。
不少客戶(hù)在建站之初表現(xiàn)的也十分積，可隨著建設(shè)流程不斷進(jìn)行時(shí)，客戶(hù)當(dāng)初的熱情似乎也消磨殆盡，變得消，甚至是冷淡，這樣的客戶(hù)可以說(shuō)防不慎防，做網(wǎng)站的公司也確實(shí)無(wú)可奈何，時(shí)常會(huì)埋怨“為何不早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，如果早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)我們寧可放棄不接該單”！
可真正遇到一開(kāi)始就很消冷淡的客戶(hù)，是不是就直接考慮放棄跟進(jìn)呢，如果勉強(qiáng)簽單，能夠遇到的困難其實(shí)是很容易預(yù)判的：預(yù)付款收取需要三催四請(qǐng)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案難以確認(rèn)、后續(xù)工作難以開(kāi)展、網(wǎng)站驗(yàn)收期無(wú)限長(zhǎng)、上線(xiàn)也是遙遙無(wú)期，至于尾款的收取恐怕就變得十分渺茫。
雖說(shuō)每一家客戶(hù)資源對(duì)建網(wǎng)站的公司都是非常寶貴的，但從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)角度來(lái)考慮，有些客戶(hù)該放棄的就要果斷放棄，就像文中提及的這種冷淡客戶(hù)，如果真的簽單，恐怕結(jié)局會(huì)十分不理想，當(dāng)然，企業(yè)也很可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和損失。
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