企業(yè)在與網(wǎng)絡(luò)公司簽訂協(xié)議后就會(huì)有一名專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)接工作，可能是企業(yè)里的一名普通職員，可能是企業(yè)里的一名高管，可能是企業(yè)老總，但無(wú)論是誰(shuí)，要想做好對(duì)接工作其實(shí)也并不容易。
首先該對(duì)接人員究對(duì)網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)業(yè)了解多少？對(duì)網(wǎng)站的需求又知道多少？個(gè)人的表達(dá)能力及理解能力又是怎樣？處事風(fēng)格與網(wǎng)絡(luò)公司的對(duì)接人員是否能夠達(dá)到融洽？
其次這家網(wǎng)絡(luò)公司的規(guī)模及人員配置怎樣？技術(shù)實(shí)力如何？對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)好不好？對(duì)接人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)達(dá)不達(dá)標(biāo)？
等等等等因素都會(huì)對(duì)網(wǎng)站制作進(jìn)程，合作情況以及終的網(wǎng)站質(zhì)量產(chǎn)生直接或間接的影響，因此在需求明確和技術(shù)過(guò)硬的前提下，也有可能后做好的網(wǎng)站不盡如人意，問(wèn)題往往就出現(xiàn)在對(duì)接這項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)上。
我們先列舉一個(gè)影響進(jìn)程的典型案例：
某中等規(guī)模的工程公司首次建站，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的功能沒(méi)有特別要求，但卻愿意重金去實(shí)現(xiàn)一個(gè)高大上的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，在與一家做網(wǎng)站的公司簽訂協(xié)議之后，就安排了企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接工作。
整個(gè)周期為一個(gè)月，可是臨近交付日期了，進(jìn)度卻依然停留在效果圖的設(shè)計(jì)上，為什么？是設(shè)計(jì)師的水平不夠？是客戶(hù)的眼光太高？是對(duì)接雙方溝通不暢？還是因?yàn)槠渌?br>
經(jīng)過(guò)了解才知道原來(lái)這位企劃部經(jīng)理根本就沒(méi)有把效果圖給老總審核，要特別提出的是，網(wǎng)絡(luò)公司前前后后已經(jīng)安排3位設(shè)計(jì)師，做了6份設(shè)計(jì)方案了，但為什么該經(jīng)理遲遲不肯給老總審閱呢？
得到的答復(fù)居然是這位企劃部的經(jīng)理認(rèn)為這些設(shè)計(jì)方案都讓她感到不滿(mǎn)意，因此就一直不肯給老總看到，而且還不斷要求對(duì)方設(shè)計(jì)新的方案。
在這個(gè)案例中，這位企劃部的經(jīng)理表面來(lái)看非常盡責(zé)，對(duì)工作也非常細(xì)致認(rèn)真，但是她卻忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題：她認(rèn)為的設(shè)計(jì)效果不好并不能代表老總的眼光。設(shè)計(jì)不同于功能開(kāi)發(fā)，一個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)操作人的操作后判斷該功能是好用還是不好用，有一個(gè)清楚的標(biāo)準(zhǔn)。但設(shè)計(jì)則完全不一樣，每個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、品味等形成不同的審美觀，一個(gè)公認(rèn)精美的作品并不能讓所有人認(rèn)同，因此就有了1000個(gè)人眼中有1000個(gè)哈姆雷特這種說(shuō)法。
這位經(jīng)理就犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，她根據(jù)自己的審美來(lái)強(qiáng)行代表了她老總的審美觀，也許在這6個(gè)設(shè)計(jì)方案里就有一個(gè)會(huì)被老總認(rèn)可，可惜就是因?yàn)闆](méi)能看到，沒(méi)有得到后的確認(rèn)，導(dǎo)致網(wǎng)站設(shè)計(jì)工期被延誤。
之所以說(shuō)這個(gè)案例很典型，就是發(fā)生的概率很高，尤其是那些大中型企業(yè)，他們基本不會(huì)由老總親自對(duì)接，而是習(xí)慣性的安排一名專(zhuān)人對(duì)接，而這個(gè)人因?yàn)樘氚堰@個(gè)工作做好了，所以往往就會(huì)犯下以自己的審美來(lái)決定好壞的錯(cuò)誤，后網(wǎng)站延期交付也就在預(yù)料之中了。其實(shí)這些對(duì)接人員大可不必過(guò)分緊張，雖然大多人對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)不甚了解，但只要做到頁(yè)面設(shè)計(jì)清爽，符合企業(yè)的形象氣質(zhì)，沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤，比起同行網(wǎng)站不落下風(fēng)，那完全可以放心大膽的提交給老總審閱，過(guò)分強(qiáng)加個(gè)人的思想和意見(jiàn)進(jìn)去往往會(huì)收到反效果，萬(wàn)一要是因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е戮W(wǎng)建公司延期交付，甚至再被對(duì)方把所有責(zé)任推到對(duì)接人身上，那就真是太不幸了。
再舉一個(gè)影響網(wǎng)站質(zhì)量的典型案例：
一家國(guó)企要做一個(gè)功能型網(wǎng)站，前期完成了調(diào)研和需求制定后，就讓網(wǎng)絡(luò)公司正式開(kāi)發(fā)。在完成并進(jìn)入驗(yàn)收期后，客戶(hù)經(jīng)過(guò)幾次內(nèi)部的研究討論，并且對(duì)部分需求做出了調(diào)整的要求，再將這些要求經(jīng)對(duì)接人的嘴巴傳遞到公司的耳朵里。
這本是一次正常正式的工作交流，可是就因?yàn)閷?duì)接人對(duì)需求變更了解不足，甚至還加入了自己想當(dāng)然的理解，導(dǎo)致這次的信息傳遞與實(shí)際要求產(chǎn)生很大偏差，讓后做好的網(wǎng)站變廢。
這位對(duì)接人犯的錯(cuò)誤不僅是沒(méi)能理解清楚需求內(nèi)容，甚至還對(duì)部分不清楚的需求加上自己的單方面理解，而這些理解又都是不正確的。這樣的工作失誤是致命的，這個(gè)結(jié)果會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)公司之間產(chǎn)生巨大的損失，而彌補(bǔ)這些損失又顯得更加困難。
如果涉及到功能需求的增改，對(duì)接人除了將自己清楚的內(nèi)容傳遞給網(wǎng)絡(luò)公司之外，千萬(wàn)不能對(duì)不清楚的需求妄加想象，不清楚就是不清楚，要么直接向反應(yīng)了解，要么就可以直接將皮球踢給網(wǎng)絡(luò)公司，讓對(duì)方和自己的進(jìn)一步確認(rèn)，這么做可能會(huì)受到的批評(píng)，但不會(huì)因?yàn)檫@么做就會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量，不會(huì)有什么實(shí)際損失。
其實(shí)作為一名客戶(hù)方的網(wǎng)站建設(shè)對(duì)接人，其工作的核心就是信息傳遞和信息交互，把本單位的意見(jiàn)和要求傳達(dá)給公司，再將公司完成的各項(xiàng)進(jìn)度成果反饋給自己的，真正能把這些工作做好，就算合格了。
當(dāng)然，在信息傳遞之前還是要做好理解工作的，否則無(wú)論是傳遞給任何一方都有可能會(huì)產(chǎn)生偏差，所以多問(wèn)，多學(xué)，多想就顯得非常有必要了。
對(duì)接人員不需要參與過(guò)多的工作成果評(píng)判和意見(jiàn)的決策，更不需要對(duì)不理解的需求加入自己的認(rèn)為，當(dāng)然也沒(méi)有任何必要因與對(duì)方對(duì)接人員的意見(jiàn)不統(tǒng)一或認(rèn)知上的差別而產(chǎn)生矛盾，完全可以將自己永遠(yuǎn)置身于無(wú)責(zé)一方，唱好紅臉就是明智的處理態(tài)度，不得罪這是必須的，而哄好對(duì)方則往往能夠提高工作效率，讓工作成果得到大保障，這是做好建站對(duì)接工作的技巧。
