現(xiàn)在有一個(gè)流行詞叫“裝”，即體現(xiàn)價(jià)值，善于包裝自己，即大多情況下這是一個(gè)貶義詞，意思是形容某個(gè)人明明不怎么樣還偏要裝好，比如說沒學(xué)問卻裝的學(xué)富五車；沒素質(zhì)卻裝的一直站在道德的高點(diǎn)；沒品位卻裝的十分等等。
但裝這個(gè)詞如果用在網(wǎng)站銷售人員的身上那就可能不是貶義詞，更可以說一個(gè)合格的網(wǎng)站銷售人員一定要懂得裝，要會裝，這樣才能夠?yàn)樽约簽樗诠編砀笮б妫卜蟬ales這個(gè)職業(yè)的根本素質(zhì)，才能真正的體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，說白了，就是為企業(yè)撐面子，要懂得包裝自己。
先說個(gè)例子，一名網(wǎng)站銷售人員去拜訪一家客戶，當(dāng)走到客戶公司門口時(shí)才發(fā)覺這家企業(yè)是一個(gè)大企業(yè)，走入大門之后所見所聞無不充斥著大企業(yè)的那份強(qiáng)大氣場，由于自己所在的公司規(guī)模遠(yuǎn)不及該客戶的十分之一，因此難免會有一點(diǎn)膽怯，這種狀態(tài)也直接影響到自己的臨場發(fā)揮，那么這個(gè)時(shí)候就需要包裝自己，一是外表，二是內(nèi)心的包裝！
這里所謂的包裝并非是指刻意在客戶面前無限夸大自己網(wǎng)站制作公司的規(guī)模和實(shí)力，以試圖拉近雙方的距離，這種做法是愚蠢的。那到底該怎么？其實(shí)很簡單，首先一定要控制并調(diào)整好自己的心態(tài)，不能被對方的氣勢所壓制；其次盡可能的謹(jǐn)言慎行，要將自己所掌握的專業(yè)知識更加充分發(fā)揮，畢要對自己有一種信心，那就是在當(dāng)前范圍內(nèi)沒有人掌握的網(wǎng)站專業(yè)比自己更加豐富；后要格外注意自己的各方細(xì)節(jié)，比如說語速要慢一些，語氣既不能太虛也不能太硬，語調(diào)不能太低，在禮貌方面也要多加注意。如果能把握好，那么對方即便是跨國大企業(yè)也不會感覺銷售人員很普通，甚至有些卑微，反而會贏得對方的認(rèn)可和贊許，在與其他網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的競爭上就會占據(jù)上風(fēng)。
再說一個(gè)例子，某軟件開發(fā)企業(yè)要做一個(gè)宣傳網(wǎng)站，一家公司的銷售人員前往商談建站事宜，但由于客戶對于專業(yè)技術(shù)十分熟悉，除了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)之外的其他技術(shù)領(lǐng)域都比銷售人員高出不少，因此銷售人員在現(xiàn)場溝通時(shí)難免會被對方壓制，怎么辦？必須包裝！
那問題就出來了，這種情況下怎么包裝？如果貿(mào)貿(mào)然繼續(xù)裝網(wǎng)站專家那顯然不行，哪怕對方拋出幾個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的名詞恐怕自己都招架不住，那只能裝服務(wù)專家。首先盡量避開對方的鋒芒，少談技術(shù)，只需要把相關(guān)的功能點(diǎn)列清楚即可，剩下的時(shí)間必須抓住某一個(gè)對方陌生而自己擅長的點(diǎn)盡量擴(kuò)大，比如說服務(wù)，比如說網(wǎng)站推廣等，因?yàn)檫@些是一般軟件公司涉及不到的面。
再比如說一些客戶他們比較喜歡質(zhì)樸實(shí)在的銷售人員，那如果該銷售人員平日里就是這樣的人則大可不必裝，反之還是要裝的。
根據(jù)不同情況，這里并不代表欺騙，只不過是網(wǎng)站銷售人員的一種技能，也是一種溝通技巧，我們?nèi)ズ饬恳幻N售人員的能力和價(jià)值大多會以其產(chǎn)生的效益為核心標(biāo)準(zhǔn)，如果不會裝，那恐怕他的產(chǎn)值會大幅下降，因此一名網(wǎng)站銷售人員要想成功，就必須要懂得包裝，當(dāng)然了，不能以犧牲他人利益為條件的去包裝自己。 |
